得物购买残次品投诉步骤：1. 联系客服描述情况并提供证据；2. 提交投诉申请；3. 鉴定或换货；4. 查询处理进度；5. 额外提示：保留凭证，及时发现并报告缺陷。
得物买到残次品如何投诉
当您在得物平台上购买到残次品时，您可以通过以下步骤进行投诉：
1. 联系客服
- 打开得物 APP，进入 [我的] 页面。
- 点击 [客服中心]，选择 [在线客服]。
- 向客服描述您收到的残次品情况，提供订单号和产品图片。
2. 提交申请
- 客服将引导您提交投诉申请。
- 您需要填写投诉表单，包括产品信息、缺陷描述、图片证据等。
- 客服会审核您的申请并做出初步处理。
3. 鉴定或换货
- 根据投诉情况，平台可能会要求您将产品寄回鉴定。
- 如果鉴定结果确认产品确实存在质量问题，平台会根据您的选择进行换货或退货。
4. 处理进度查询
- 您可以在 [我的] 页面查看投诉处理进度。
- 客服也会定期与您沟通，通知处理进展。
5. 额外提示
- 保留购买凭证和产品包装，以便作为证据。
- 在收到产品时仔细检查，及时发现并报告缺陷。
- 客服处理时间可能受实际情况影响，请耐心等待。
以上就是得物买到残次品怎么投诉的详细内容，更多请关注小马软件园其它相关文章！
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