怎么投诉得物商家不退货

如何投诉得物商家不退货？联系得物客服，阐述问题，提供订单号和商家名称。提供与商家沟通记录、商品照片等证据。在得物app上提交投诉工单，详细描述问题，附上证据。等待得物平台受理并进行调查。

如何投诉得物商家不退货

投诉步骤：

1. 联系客服：首先，联系得物客服，阐述您遇到的问题，提供订单号和商家名称。
2. 收集证据：提供与商家沟通的聊天记录、商品照片和任何其他相关证据。
3. 提交投诉：在得物APP上提交投诉工单，详细描述问题并附上证据。
4. 等待处理：得物平台将受理您的投诉并进行调查。

详细展开：

联系客服：

• 得物APP内客服：点击“我的”-“客服”-“在线客服”
• 微信客服：添加微信客服号“dewu”（也可通过得物APP内“我的”-“客服”-“联系客服”-“添加微信客服”添加）
• 电话客服：拨打客服热线400-600-2999

收集证据：

• 与商家的聊天记录（包括商家拒绝退货的原因）
• 商品照片（清晰展示商品瑕疵或与描述不符之处）
• 发票或收据
• 任何其他与投诉相关的重要信息

提交投诉：

• 打开得物APP
• 点击“我的”-“客服”-“在线客服”
• 选择“我要投诉”-“商家问题”-“退货纠纷”
• 填写投诉详情、上传证据并提交

等待处理：

• 得物平台会在收到您的投诉后进行调查。
• 调查时间视情况而定。
• 得物平台会通过客服或短信通知您调查结果。

注意事项：

• 提交投诉时，请使用规范语言并附上清晰证据。
• 保持耐心，等待得物平台处理投诉。
• 如有疑问，可随时联系客服咨询。

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